Politique de confidentialité
(Dernière mise à jour : octobre 2025)
Chez BB Naturas, la protection de vos données personnelles est une priorité absolue.
Nous nous engageons à traiter vos informations de manière transparente, sécurisée et conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679).
En utilisant notre site web https://www.bbnaturas.store, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.
1. Qui sommes-nous ?
Le site https://www.bbnaturas.store est exploité par BB Naturas SPRL, entreprise spécialisée dans les compléments alimentaires et produits de bien-être naturels.
Siège social : Comm. V. CH4. Ledergemstraat 65, bus 17. 9041 Gand, Belgique
Adresse e-mail : info@bbnaturas.store
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la bonne exécution de nos services :
-
Lors d’un achat ou d’une inscription : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, informations de paiement.
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Lors d’un commentaire ou d’un avis produit : nom, adresse e-mail, adresse IP et contenu du message.
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Lors de la navigation : cookies, adresse IP, type de navigateur, durée de visite et pages consultées.
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Lors d’une inscription à la newsletter : adresse e-mail et consentement explicite.
Nous ne collectons aucune donnée sensible (santé, origine ethnique, religion, etc.).
3. Finalité de la collecte des données
Vos données sont utilisées pour :
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Traiter et expédier vos commandes ;
-
Gérer la relation client et le service après-vente ;
-
Améliorer l’expérience utilisateur sur notre site ;
-
Vous informer de nos offres, nouveautés ou promotions (si vous y avez consenti) ;
-
Prévenir la fraude et assurer la sécurité des transactions ;
-
Respecter nos obligations légales et fiscales.
4. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre navigation et analyser les performances du site.
Types de cookies utilisés :
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Cookies nécessaires : assurent le bon fonctionnement du site (connexion, panier, sécurité).
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Cookies analytiques : mesurent l’audience et les performances du site (Google Analytics, etc.).
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Cookies marketing : permettent de vous proposer des offres personnalisées (Meta, Google Ads…).
Vous pouvez refuser ou modifier vos préférences à tout moment via le bandeau cookies ou les paramètres de votre navigateur.
Durée de conservation :
-
Cookies de session : supprimés à la fermeture du navigateur.
-
Cookies persistants : conservés jusqu’à 12 mois maximum.
5. Partage de vos données
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles.
Vos informations peuvent toutefois être partagées avec :
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Nos prestataires de paiement sécurisés (Stripe, PayPal, etc.) ;
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Nos transporteurs pour la livraison de vos commandes ;
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Nos partenaires techniques pour la gestion du site (hébergement, emailing, maintenance).
Ces prestataires sont rigoureusement sélectionnés et soumis à une obligation contractuelle de confidentialité.
6. Durée de conservation des données
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Données liées à un achat : 5 ans à compter de la date de transaction (obligation légale).
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Données de compte client : supprimées sur demande ou après 2 ans d’inactivité.
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Données de newsletter : supprimées dès désinscription.
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Données de navigation (cookies) : jusqu’à 12 mois.
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre toute perte, altération, accès non autorisé ou divulgation :
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Connexion HTTPS sécurisée (SSL)
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Chiffrement des données sensibles
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Serveurs hébergés en Europe
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Accès restreint au personnel autorisé
8. Vos droits (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez des droits suivants :
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Droit d’accès : obtenir une copie de vos données ;
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Droit de rectification : corriger toute information inexacte ;
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Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») ;
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Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format exploitable ;
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Droit d’opposition : refuser certains traitements (notamment marketing) ;
-
Droit de limitation du traitement dans certains cas.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
info@bbnaturas.store
Nous nous engageons à répondre à votre demande sous 30 jours ouvrés.
9. Transfert des données hors UE
Certaines données peuvent être transférées vers des prestataires situés hors de l’Union européenne (ex. Google, Meta), uniquement lorsque des garanties adéquates sont en place (clauses contractuelles types ou certification Privacy Shield équivalente).
10. Contenu intégré et liens externes
Notre site peut inclure des contenus intégrés (vidéos, images, articles, etc.). Ces contenus se comportent comme si vous visitiez directement le site d’origine, lequel peut collecter ses propres données et utiliser des cookies indépendamment de notre contrôle.
11. Modifications de la politique de confidentialité
BB Naturas se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment, notamment pour se conformer à l’évolution des lois ou de nos services.
La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.
12. Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles :
info@bbnaturas.store
📍 Comm. V. CH4. Ledergemstraat 65, bus 17. 9041 Gent